1.必須使用C6以上正品行貨TF卡,C10速卡最佳（水卡,非正規(guī)行貨做行車記錄儀卡或者升級卡均可能造成設(shè)備故障,嚴(yán)重影響設(shè)備使用）。
2.卡正確插入卡槽入位,都能明顯感覺入位回彈.
3.SIM流量卡一旦插入機器聯(lián)網(wǎng)后,請不要更換到別的機器中使用,若有特殊使用建議咨詢客服人員.
4.SIM卡插入機器前,機器必須關(guān)機,云鏡目前不支持流量卡熱插撥.

注：機器按任意鍵沒有反映，出現(xiàn)死機，如何解決
A、查看機器是否在錄制狀態(tài)，如是請將暫停錄像再進行其他操作。
B、將機器進行復(fù)位（按RESET鍵）；
C、關(guān)機將內(nèi)存卡取出，開機再檢查按鍵是否能操作；
D、如取出按鍵能操作，請更換一張內(nèi)存卡，建議使用C10以上的正牌高速卡。

A、請將攝像頭上的保護膜撕掉，并將鏡頭擦拭干凈。
B、擋風(fēng)玻璃是否不夠干凈，可用抹布進行擦拭清潔干凈。

問題描述：后視鏡無法連接上wifi，也無法形成wifi熱點 
解決方案：WIFI連接不上可能和WIFI發(fā)射源(手機熱點或者家里的WIFI設(shè)備IP分配有關(guān)系)手機或者WIFI發(fā)射源長期不斷電不重啟會造成硬件緩存占用造成IP分配失敗，WIFI連接失敗。遇到這種情況可以嘗試將家里的WIFI或者手機熱點斷電1分鐘左右，然后重啟試試。同時將后視鏡恢復(fù)出廠設(shè)置再次嘗試。 
　　如果是后視鏡沒有形成WIFI熱點，此時需要開啟藍(lán)色小開關(guān)，并且設(shè)置密碼。后視鏡WIFI熱點一般不支持大流量的視頻觀看，否則會過快的消耗完卡內(nèi)流量。 
　　總之，在處理后視鏡問題時已使用了各種方法后乃然無法解決之時，請嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，具體操作是：在“系統(tǒng)設(shè)置”界面下，點擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”即可。若還是無法解決請立即撥打銷售商家或生產(chǎn)廠家售后服務(wù)電話。

問題描述：機器安裝完畢，或者測試時，開機后反復(fù)出現(xiàn)關(guān)機界面。 
解決方案：請檢查AB線是否接觸良好;檢查外加電源是否虛接;檢查外加電源是否足11V以上，并且電流是否足1A以上；以上任何一點不滿足，都會造成這個現(xiàn)象。 

問題描述：智能后視鏡提示網(wǎng)絡(luò)連接失敗或者連接超時。 
解決方案：遇到此類問題首先請檢查是否已插入網(wǎng)絡(luò)流量卡，網(wǎng)絡(luò)流量卡只能在斷電時插入，所以在后視鏡安裝前應(yīng)先將流量卡插入，然后再通電，操作不當(dāng)會造成流量卡聯(lián)網(wǎng)失敗。使用不合理會造成流量提前消耗完畢超額，服務(wù)器會終止服務(wù)，自然無法連網(wǎng)。 

[關(guān)于流量卡的說明]： 
　　設(shè)備正常的語音聲控，在線導(dǎo)航，一個月不間斷使用流量大概消耗150M左右;因此常規(guī)的工廠出貨配的流量卡一般是滿足使用條件的。 
　　如下的幾種上網(wǎng)習(xí)慣會造成流量不夠或者很快，短時間用完一個月的流量： 
A：在線音樂：一般一首歌曲大小是3-30M(無損音樂30M左右，普通音樂3-7M);所以可以計算出大概聽多少首音樂會造成流量用完超標(biāo)。 
【注】同一首歌曲第二次再聽的時候是不消耗流量的，系統(tǒng)會從緩存中讀取。 
B：下載地圖：后視鏡使用的地圖一般都是在線地圖，無需下載離線數(shù)據(jù)。系統(tǒng)有智能判斷更新車行道路所需的地圖數(shù)據(jù)，不經(jīng)常去的，車輛未到之處系統(tǒng)不會做數(shù)據(jù)更新。因此流量卡的流量完全是夠用的。但是有的客戶偏要下載離線數(shù)據(jù)，這樣就會造成流量消耗過快。(此類用戶可以使用免費的WIFI無線下載。) 
C：在線視頻：當(dāng)使用后視鏡上網(wǎng)看視頻時，會造成巨大的流量消耗。一般一部高清電視或電影大小是1G左右，也就是看半部電影就會造成500M的流量用完。 

問題描述：機器不收衛(wèi)星，不定位，進入地圖設(shè)備規(guī)劃路徑后車標(biāo)不走。 
解決方案： GPS衛(wèi)星信號無法穿透車庫、橋梁、隧道，因此在這些地方無法通過GPS信號定位，請將汽車開到開闊的路上。 
　　到了路上后，如果依然無法定位，打開地圖衛(wèi)星界面，觀察是否有衛(wèi)星信號，可用的GPS數(shù)量只有大于3才算定位。如果在2分鐘之內(nèi)依然無法定位，則檢查GPS天線是否有插上，是否擺放位置得當(dāng)。GPS天線黑色接收塊，一般埋在汽車的A柱，并且黑色面朝車內(nèi)，銀色磁鐵面吸附在汽車A柱鐵架上。 
【注明】：天線黑色接收塊不能放到汽車車頂夾層，這樣無法收星，不能被金屬物體擋住或罩住。

問題描述：聽不到后視鏡的聲音，或者音樂有聲，其他無聲。 
解決方案：請確認(rèn)后視鏡是否開啟了FM發(fā)射，如果是請關(guān)閉;如果FM關(guān)閉了還是沒有聲音，請確認(rèn)是不是系統(tǒng)音量聲音過小，請將系統(tǒng)聲音調(diào)到最大;如果都不是，請點擊設(shè)置—系統(tǒng)設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置。

問題描述：車主手機連接后視鏡后與人通話，車主可聽到，而對方聽不到。 
解決方案： 
　　A、手機上的聲音發(fā)聲通道有三種：聽筒、揚聲器、藍(lán)牙。請在手機上選擇藍(lán)牙，否則無聲; 
　　B、在藍(lán)牙通話過程中，可通過后視鏡藍(lán)牙界面的音量加減按鍵調(diào)整音量，同時請適當(dāng)調(diào)大手機音量。 
　　C、藍(lán)牙咪頭出聲孔一般位于導(dǎo)航機身的下邊位置。請確保不要被貼紙或者臟污堵住，否則無聲; 
　　D、后視鏡的FM功能被打開了，請關(guān)閉，否則藍(lán)牙無聲; 
　　E、環(huán)境噪音大，請靠近設(shè)備說話。 

問題描述：機器無法開機，有時黑屏后會顯示開機畫面，并自動重新啟動。 
解決方案：檢查接線。特別是12V黃色線的常火和黑色的地線。有可能松動接觸不好。還有一種可能是黃色線可能被錯接到空調(diào)上的保險，只要空調(diào)一打開就會影響電壓

關(guān)于倒車不能顯示倒車圖像的問題，包含有太多可能性，請先從以下各個可能性排查： 
1.雙錄，單錄機器是否用錯了電源線。 
2.倒車時倒車燈亮嗎？攝像頭LED燈亮嗎？不亮可能線沒接好?；蛘邤z像頭問題，檢查線路或更換攝像頭試試。 
3.確定觸發(fā)線GND是否搭鐵。單錄的機器倒車觸發(fā)線有紅、黑紅兩根，一般車子接一根紅線就行，但是有些車比如大眾POLO，需要接GND。 
4.雙錄機器，倒車不出圖像，但手動切換可以顯示，顯示之后再倒車就沒問題了，很可能是程序沒有更新到最新版本。

1、電源線的寶馬B線（長的那根）跟單錄機器的不能混用，或者雙錄機器插過單錄的寶馬B線，機器內(nèi)部有損傷引起不良。 
2、電源線A、B 寶馬線不能插偏，是否對準(zhǔn)防呆卡位對插。 
3、后錄攝像頭沒有插到底，對插不到位，引起接觸不良。 
4、是否私自延長了寶馬線，信號損失。 
5、安裝結(jié)束后，檢測下是否有最新在線升級軟件。 
6、是否是先主機開機，開機后插上攝像頭，這是非法熱插拔攝像頭。

1.手機微信版本是否最新，是否綁定設(shè)備成功。 
2.機器進入防盜休眠后，由于停車位置特殊而產(chǎn)生的斷網(wǎng)情況（如封閉的環(huán)境，地下停車場，電磁屏蔽干擾的區(qū)域）。 
3.聯(lián)系廠家后臺;查詢SIM卡狀態(tài)。

1.機器本身常規(guī)設(shè)置里的防盜設(shè)置關(guān)閉，若要進入防盜休眠，點擊打開。 
2.機器在關(guān)閉時，沒有連接到云后臺(即沒有網(wǎng)絡(luò)），機器無法進入防盜休眠。 
3.無10秒倒數(shù)，而是斷電后直接黑屏關(guān)機，是常電連接錯誤，請檢查常電線路連接。 
4.檢查ACC部分電器供電線路是否安裝正確，線材保險是否良好。 

1.內(nèi)存卡的品質(zhì)問題，可以更換行貨(C6/C10)TF卡。 
2.確認(rèn)供電線路是否松動，線材保險是否完好。

1.是否車內(nèi)有電子狗或者汽車周邊有感應(yīng)信號源。 
2.某些特殊車型上的本身雷達(dá)對設(shè)備有干擾，如奧迪。 
3：打開電子狗設(shè)置，對車速靜音 進行設(shè)置 
4.排除上述2種情況后仍然如此，可聯(lián)系工廠工程師解決。 
5.把產(chǎn)品放置金屬盒內(nèi)完全屏蔽，若雷達(dá)不響，屬于正常，反之則聯(lián)系廠家技術(shù)人員確認(rèn)后是否返廠修復(fù)

1.確定是本機匹配的流量卡。 
2.確定SIM卡插入卡槽的方法正確。 
3.確定SIM卡接觸面銅皮無損傷，無污垢等影響接觸的情況。 
4.確認(rèn)SIM卡槽良好，用能正常聯(lián)網(wǎng)的測試卡插入卡槽測試能否正常聯(lián)網(wǎng)。 
5.把卡號或者ICCID碼報到工廠后臺查詢SIM卡的狀態(tài)是否正常。 
6.建議施行機卡不分離，即每臺機器都使用工廠匹配的SIM流量卡。 
7.設(shè)備所在地，網(wǎng)絡(luò)信號是否覆蓋和穩(wěn)定。 
8.開機能正常連網(wǎng)絡(luò)，一小斷時間后連不上網(wǎng)絡(luò)，復(fù)位或者重新開機又正常，反復(fù)如此，則有可能是SIM卡槽松動以至接觸不良?？稍赟IM卡上貼一層膠紙增厚再試。（由于您選用的SIM 卡太薄了）。 

1.確定設(shè)備（或者汽車）處于露天位置,上面無遮蓋，四周沒有高樓或巨樹遮擋衛(wèi)星信號。 
2.點擊設(shè)備主界面的設(shè)置--搜星定位，查看屏幕最下面衛(wèi)星信號是否正常，GPS 是否打開。 
3.檢查車內(nèi)與車外的衛(wèi)星信號對比，判斷是否是本車前擋風(fēng)玻璃貼膜減弱信號。 
4.是否在諸如軍管區(qū)附近，或者附近有無信號干擾和屏蔽設(shè)備 

因為喚醒是不需要網(wǎng)絡(luò)的，但是喚醒后要打開某一個程序或者要去哪里是需要網(wǎng)絡(luò)的 
（網(wǎng)絡(luò)可以連接手機熱點）